Sicher kommunizieren, souverän beraten

Das zweitägige Seminar kombiniert theoretisches Wissen mit praxisorientiertem Training rund um das Thema professionelle Kommunikation im beruflichen Kontext. Am ersten Tag werden grundlegende Kommunikationsmodelle wie die fünf Axiome nach Watzlawick, das Sender-Empfänger-Modell sowie das Vier-Seiten-Modell behandelt. Ergänzend werden häufige Kommunikationsstörungen analysiert und wirksame Werkzeuge für eine erfolgreiche Verständigung vorgestellt. Auch das Geben und Empfangen von Feedback wird praxisnah erarbeitet. Der zweite Tag steht ganz im Zeichen der Anwendung: Hier trainieren die Teilnehmenden professionelles Auftreten im Geschäftsalltag (Business-Knigge) sowie den strukturierten Ablauf von Kundenberatungsgesprächen – von der Vorbereitung über die Gesprächsführung bis zur Nachbereitung.

Ziel des Seminars ist es, die Kommunikationskompetenz der Teilnehmenden gezielt zu stärken. Sie lernen, Kommunikationsprozesse besser zu verstehen, bewusster zu gestalten und professionell auf Gesprächspartner zu reagieren. Durch das Zusammenspiel von Theorie und Praxis erwerben sie die Fähigkeit, sich im beruflichen Umfeld souverän, klar und situationsangemessen zu präsentieren – sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt.

Tag 1 – Theoretische Aspekte:

• Grundlagen  der Kommunikation:
  1. Die fünf Axiome der Kommunikation
  2. Sender-Empfänger-Modell
  3. Vier Seiten einer Nachricht
  - Kommunikationsstörungen 
  - Werkzeuge der erfolgreichen Kommunikation
  -Feedback
  -Methoden

Tag 2 – Praktische Aspekte und Training:

• Business-Knigge
• Kundenberatungsgespräche
• Vorbereitung/Durchführung/Nachbereitung
• Präsentationstraining

90,00€/Tag 1 oder
150,00€/Tag 1 + Tag 2

Die Schulungen finden in Präsenz und zu großen Teilen Online statt. Als Unterrichtstag ist der Mittwochnachmittag vorgesehen.